Avec 70 km de ViaRhôna et 18 km de voie verte, le territoire des Balcons du Dauphiné est impliqué dans le développement de la marque Accueil Vélo en Isère, pour des services et équipements de qualité dédiés aux cyclotouristes.
Suivons Claire Trillat, référente Accueil Vélo à l’Office de Tourisme des Balcons du Dauphiné, dans une journée d’audit chez un hébergeur des Balcons du Dauphiné : le Double C, chambres d’hôtes à Saint-Victor-de-Morestel.
Accueil Vélo, marque de référence pour le développement du cyclotourisme aux Balcons du Dauphiné et en Isère.
Le territoire des Balcons du Dauphiné est devenu, en quelques années, une destination incontournable pour les amateurs de cyclotourisme.
Riche de ses 70 km de ViaRhôna et 18 km de voie verte, propices à l’itinérance, aux balades familiales comme aux séjours découverte, le Nord-Isère est engagé dans l’accueil de qualité des cyclistes, notamment à travers la marque Accueil Vélo, référence pour les touristes à vélo.
Aux Balcons du Dauphiné, 42 structures (hébergements, restaurants, sites touristiques, loueurs et réparateurs vélo, Bureaux d’Information Touristique) sont labellisées Accueil Vélo, ce qui représente près d’un quart de l’offre de l’Isère.
Le label permet d’offrir aux cyclotouristes un ensemble complet d’équipements et de services pour un séjour adapté à leur pratique.
La labellisation est gratuite pour les partenaires de l’Office de Tourisme (ayant signé une charte d’engagement).
Nous prenons intégralement en charge les frais de dossier et de déplacement pour les pré-audits et audits.
Des actions de communication visant à promouvoir les séjours vélo aux Balcons du Dauphiné intégrant les structures Accueil Vélo sont également menées par notre équipe.
Chaque année, une journée est dédiée aux labellisés Accueil Vélo, l’occasion de faire le point sur les évolutions de la marque et d’échanger avec les socioprofessionnels sur les attentes des cyclotouristes et de parcourir une partie du territoire à vélo.
De son côté, Isère Attractivité valide le dossier, fournit les panneaux et vitrophanies et assume le coût de renouvellement du label à partir de 2025 (50€). L’agence d’attractivité anime et valorise le label à l’échelle du département.
France Vélo Tourisme, propriétaire de la marque, déploie les outils de valorisation d’Accueil Vélo et notamment le site internet www.francevelotourisme.com.
En parallèle, la communauté de communes des Balcons du Dauphiné, a équipé 20 sites touristiques et communes d’arceaux vélo, de stations de gonflage, de consignes à bagages et de boxs sécurisés pour les vélos.
Exemple de labellisation Accueil Vélo : le Double C, chambres d’hôtes proches de ViaRhôna, à Saint-Victor-de-Morestel
Aux Balcons du Dauphiné, c’est Claire Trillat, cheffe de projet tourisme pleine-nature et référente partenariats qui est en charge de la labellisation.
Ce matin, Claire et moi prenons la direction des Chambres d’hôtes Le Double C, à 1km de ViaRhôna.
Situé au bout d’une impasse, l’hébergement, déjà labellisé Chambre d’hôtes référence®, bénéficie d’un environnement calme, en pleine campagne.
Nous sommes accueillies chaleureusement par Mme Crouzet, qui a ouvert le Double C le 1er août 2023.
Elle nous explique pourquoi elle souhaite obtenir le label Accueil Vélo :
Je souhaitais obtenir ce label afin d'accroître la visibilité de mon établissement, de participer au développement de notre belle région touristique, de pouvoir offrir à un plus grand nombre de cyclotouristes des prestations de qualité et un accueil rassurant, chaleureux, à la hauteur de leurs attentes. Ce label va nous permettre de rencontrer plus de cyclotouristes venant de divers pays ainsi que leurs différentes cultures. Nos soirées seront encore plus animées !
En étant labellisés Accueil Vélo, les établissements sont automatiquement référencés sur France Vélo Tourisme et le site viarhona.com**
Nous commençons par une visite de l’établissement : 2 chambres confortables et bien décorées, avec salles de bain privatives et toute la documentation touristique des Balcons du Dauphiné, une cuisine équipée d’un frigo et d’un micro-ondes, pour les petits déjeuners ou les pauses thé-café.
À l’extérieur, un jardin, une grande piscine et un spa, complètent les équipements pour les clients.
Le salon avec cheminée et baby-foot leur est également accessible.
Environ 90% de la clientèle de Mme Crouzet est composée de cyclistes, dont une grande partie de touristes étrangers.
Soucieuse de leur apporter le meilleur accueil possible et de répondre à tous leurs besoins, elle propose également la table d’hôtes, avec un menu unique composé de produits locaux, menu qu’elle adapte en fonction des différents régimes alimentaires.
C’est aussi le cas du petit-déjeuner, sucré ou salé, selon les préférences de ses clients.
Elle possède également la licence 3 lui permettant de servir des bières locales.
Munie de sa grille d’audit, Claire explique son rôle et le déroulement d’un audit : vérifier que chaque critère obligatoire soit bien rempli, compléter avec des critères facultatifs mais qui permettent d’apporter des services complémentaires aux cyclistes et au fil de la discussion, identifier les “petits plus” à valoriser auprès de la clientèle.
Local fermé et sécurisé pour les vélos, possibilité de recharge des vélos à assistance électrique, kit de réparation, point d’eau pour le nettoyage des vélos, possibilité de laver et sécher les vêtements, possibilité de départ matinal…
Les 15 critères obligatoires sont passés en revue et vérifiés scrupuleusement un à un.
Une attention particulière est également portée aux 6 critères optionnels qui permettent ainsi de parfaire l’offre proposée par l’hébergeur.
Les critères étant largement remplis, une fois la charte d’engagement signée, nous avons le plaisir de confirmer à Mme Coudert que le Double C est désormais labellisé Accueil Vélo !
Elle recevra sous peu la plaque permettant d’afficher la marque, ainsi que le logo à insérer sur son site internet, complété par un plan personnalisé réalisé par Fanny, graphiste et chargée de communication à l’Office de Tourisme, indiquant le trajet sécurisé entre son hébergement et ViaRhôna.
Elle bénéficiera également d’une communication sur sa labellisation, par l’Office de Tourisme.
L’importance d’Accueil Vélo : questions à Claire Trillat, référente de la marque aux Balcons du Dauphiné.
Peux-tu définir ton rôle de référente Accueil Vélo ?
« Mon rôle est d’accompagner les professionnels dans le processus de labellisation Accueil Vélo.
Des pré-audits peuvent être organisés afin de conseiller le prestataire sur les services à mettre en place en vue de l’obtention de la marque, comme par exemple, l’aménagement du local vélo, critère indispensable pour la labellisation.
L’audit permet de mettre en perspective toutes les prestations proposées sur place mais aussi d’évaluer l’implication du socio-pro dans la démarche de labellisation”.
Il est important d’aller en profondeur lors des audits afin que la structure se démarque dans les prestations qui seront proposées à l’issue de la labellisation”.
Pourquoi Accueil Vélo est important pour le territoire :
“Accueil Vélo, c’est la base de notre travail dans le cadre du développement du cyclotourisme au Balcons du Dauphiné. C’est un label connu et reconnu pour la qualité des services proposés.
Il nous permet de bien comprendre quelles sont les attentes et les besoins de ces clientèles que nous n’avions pas l’habitude d’accueillir jusqu’à présent.
Le label est donc important pour le territoire car il permet de qualifier nos offres à destination de la clientèle cyclo et de nous positionner comme une véritable destination vélo.
Le déploiement du label a été mis en place en 2019.
Nous en sommes à 42 structures labellisées. 43 avec le Double C.
En 2024, ce sont 3 nouveaux prestataires qui ont pu obtenir la marque Accueil Vélo : 2 sites touristiques, les Grottes de la Balme et l’espace d’exposition Claudel-Stendhal à Brangues, les chambres d’hôtes Les Loges de Perelle à Chozeau.
Quelles seront les évolutions de la marque Accueil Vélo en 2025 ?
“L’année 2025 sera une année riche car 25 structures doivent renouveler leur labellisation aux Balcons du Dauphiné, puisque le label est valable 3 ans.
Il va falloir s’adapter aux nouveaux référentiels qui doivent être livrés début 2025, suite à la réforme du label*.
Cette réforme mettra notamment l’accent sur la sécurisation des liaisons entre la structure labellisée et l’itinéraire cyclable. Les 5 km maximum d’un itinéraire cyclable inscrit au schéma départemental ne seront plus la règle mais dans tous les cas, l’itinéraire entre la structure et la liaison vélo devra impérativement être sécurisée.
Nous pourrons également accompagner des lieux hybrides comme les épiceries/cafés de village proposant un service de restauration aux clientèles en itinérance”.
*La réforme du label :
Dans le cadre de la stratégie nationale du tourisme à vélo, Accueil Vélo, reconnu comme étant « la » marque de référence pour les services aux touristes à vélo devra d’ici 2030 répondre à 2 objectifs :
– Développer le maillage des prestataires sur le territoire national et l’étendre au-delà des grands itinéraires.
– Conforter la notoriété de la marque auprès des touristes à vélo qu’ils soient itinérants ou en séjour.
Objectif : obtenir 20 000 labellisés d’ici 2030 (8500 actuellement)”.
**viarhona.com : 595 712 visites en 2024 soit une augmentation de 26% par rapport à 2023
francevelotourisme.com : 5 171 648 visites (+ 41%) – 3 428 781 visiteurs uniques (+ 32.2%)
Infos pratiques :
Le double C
311 rue de Bugon, au fond de l’impasse, 38510 Saint-Victor-de-Morestel
07 88 16 95 39 – contact@ledoublec.fr
90€ la nuit avec petit-déjeuner, piscine et spa sans supplément.
Table d’hôtes : 24€ pour les adultes, 12 € pour les enfants.
En savoir plus : https://ledoublec.fr/
Vous êtes un acteur des Balcons du Dauphiné et vous souhaitez être labellisé Accueil Vélo ?
Contactez Claire au 06 76 57 99 71 ou claire.trillat@balconsdudauphine.fr
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