L’humain a toujours été au cœur des métiers de l’hôtellerie et de la restauration.
Faire preuve d’adaptabilité, de bienveillance, de disponibilité pour comprendre et satisfaire vos clients est une évidence pour vous.
Il en va de même pour les personnes en situation de handicap dont la qualité de vie dépend de l’environnement et du comportement de la collectivité à leur égard. Soyez d’emblée rassurant et faites savoir dès votre site internet que vous portez une attention particulière à tous vos clients, quels que soient leurs besoins ou leur handicap. N’oubliez pas que vous devez accepter dans vos établissements les chiens guides d’aveugles et les chiens d’assistance.
Faites que vos clients avec ou sans besoins spécifiques deviennent vos ambassadeurs auprès de leurs proches et de leur réseau.